Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB Y CONTRATACIÓN

Es importante que el USUARIO lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Uso de la Web y de Venta de los Productos, para estar correctamente informado y aceptar tanto las condiciones de acceso y navegación por las páginas web de WindowSight S.L. como los términos y condiciones que regulan la adquisición de los productos ofrecidos por la web www.ariskcat.cat.

Titular: WindowSight S.L.
Domicilio social: Carretera de Montcada 670, 08227, Terrassa, Barcelona, España
NIF: B65907206
Teléfono: –
Correo electrónico de contacto: info@ariskcat.cat

En adelante, «EL PRESTADOR».

1. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB

El acceso por parte del USUARIO a www.ariskcat.cat, en adelante, el sitio web, está condicionado a la lectura previa y aceptación de estas CONDICIONES GENERALES DE USO, o las que estén vigentes en el momento del acceso. Si el USUARIO no estuviera de acuerdo con estas condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y operar en él. No obstante, el acceso a determinados contenidos puede estar sometido a determinadas condiciones particulares, que en todo caso serán mostradas por el PRESTADOR al USUARIO, quien, en su caso, deberá aceptarlas de forma expresa. Al navegar por el sitio web del PRESTADOR, el USUARIO adquiere la condición de USUARIO. La navegación por el sitio web supone la aceptación como USUARIO de las condiciones de uso, sin perjuicio de la aceptación expresa por parte del USUARIO de las Condiciones Generales de Contratación, la política de protección de datos, así como, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran existir en relación con la prestación de los servicios. En cualquier momento el PRESTADOR podrá modificar la presentación y configuración de la web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en los artículos 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.

Acceso y registro en el sitio web

Para poder realizar la compra de productos en el sitio web es necesario que los Usuarios se registren previamente cumplimentando los formularios dispuestos a tal efecto, con los datos requeridos que sean obligatorios. Es requisito para registrarse ser mayor de 18 años. El USUARIO asume que su cuenta de USUARIO es personal e intransferible. Todo USUARIO registrado dispondrá de una contraseña de acceso personal e intransferible. El USUARIO podrá modificar o recuperar esta contraseña en cualquier momento, siguiendo el procedimiento dispuesto en el sitio web. Esta contraseña permanecerá en los sistemas del PRESTADOR de forma cifrada para asegurar su conservación y evitar el acceso no autorizado por parte de terceros. El USUARIO se obliga a notificar de manera inmediata al PRESTADOR cualquier hecho que permita el uso y/o acceso indebido a la cuenta. Mientras el USUARIO no comunique estos hechos al PRESTADOR, este quedará eximido de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de un uso indebido por terceros no autorizados.

Baja de una cuenta

El PRESTADOR permite que en cualquier momento el USUARIO pueda darse de baja accediendo al apartado de la cuenta habilitado a tal efecto, disponible en el sitio web. En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el USUARIO podrá solicitar un nuevo registro, salvo en los supuestos en que el USUARIO no acepte los términos de Uso y/o en caso de conflicto entre el USUARIO y el PRESTADOR que esté pendiente de resolver o haya finalizado con reconocimiento de culpa y/o negligencia del USUARIO.

Condiciones aplicables a los enlaces

Todos los contenidos de este sitio web son propiedad del PRESTADOR, si bien, en caso de enlaces o hiperenlaces («links») a otras páginas web gestionadas por terceros ajenos al PRESTADOR, este no puede garantizar el contenido o las informaciones recogidas en webs de terceros accesibles a través de estos enlaces, ni la corrección de su contenido. En consecuencia, el PRESTADOR queda eximido de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda clase que puedan derivarse de su utilización. No obstante, si el USUARIO tuviera conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas webs son ilegales, deberá comunicarlo al PRESTADOR, que deshabilitará el enlace.

Enlaces desde otras páginas web al sitio web del PRESTADOR

La información disponible en el sitio web que no está sujeta a un registro previo es accesible para los Usuarios, si bien queda terminantemente prohibida su explotación comercial o con fines publicitarios. Tampoco se permite reproducir, distribuir, transmitir, adaptar o modificar, con cualquier herramienta o medio, los contenidos de este sitio web ni su diseño. Queda prohibido el acceso al sitio web por parte de menores de edad. Si un menor accediera al sitio web y/o se registrara en él, el PRESTADOR presumirá que dicho acceso se ha realizado con la autorización previa y expresa de sus padres o representantes legales, sin perjuicio de que el PRESTADOR pueda realizar las comprobaciones que considere oportunas. El PRESTADOR no se responsabiliza de la veracidad de los datos de registro facilitados por el USUARIO. El USUARIO se compromete y es el único responsable de que la información facilitada al PRESTADOR sea adecuada, veraz y precisa.

Condiciones de uso del sitio web

Serán responsabilidad exclusiva del USUARIO el acceso o la utilización del sitio web con fines ilegales o no autorizados y, entre otras, queda prohibido que el USUARIO realice las siguientes actividades:

– Usar el sitio web para la instalación o publicación de virus o programas o archivos perjudiciales.
– Usar el sitio web de manera que pueda provocar daños, interferencias o defectos de funcionamiento en los sistemas informáticos del PRESTADOR.
– Quebrantar las medidas de seguridad y/o autenticación del sitio web y/o de cualquier red conectada a este.
– Registrarse con una identidad falsa, suplantar a terceros y/o realizar cualquier actividad que pueda confundir al resto de Usuarios sobre la identidad de quien origina un mensaje.
– Usar el sitio web para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios.
– Impedir el desarrollo adecuado de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad que el PRESTADOR decida realizar a través del sitio web.
– Saturar la infraestructura del sitio web o los sistemas o redes del PRESTADOR, así como los sistemas y redes conectados a este.
– Usar el sitio web de manera que pueda atentar contra la buena fe, la ley, la moral o el orden público.

Cualquiera de las actuaciones realizadas por el USUARIO en este sentido dará derecho al PRESTADOR a ejercer las acciones legales oportunas para defender sus derechos y a eliminar y/o bloquear la cuenta del USUARIO, sin que este pueda solicitar indemnización alguna por ello.

Responsabilidades y garantías del uso del sitio web

El PRESTADOR declara que ha adoptado todas las medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten para garantizar el buen funcionamiento del sitio web, reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los Usuarios, pero no puede garantizar la ausencia de daños y perjuicios que cause al USUARIO cualquier persona que infrinja las condiciones que el PRESTADOR establece en su sitio web y/o las medidas de seguridad técnicas. El PRESTADOR no garantiza a los Usuarios la utilidad o rendimiento de los contenidos de su sitio web. El PRESTADOR tampoco garantiza, en su caso, la licitud, fiabilidad, veracidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros en su sitio web, garantizándola únicamente respecto de los contenidos publicados en su sitio web.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

El PRESTADOR es titular y/o cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del diseño y programación del sitio web, así como de los contenidos ofrecidos en él. En ningún caso el acceso y/o navegación dará derecho al USUARIO a servirse de estos derechos fuera de los estrictamente necesarios para disfrutar de la prestación del servicio de acuerdo con las Condiciones de Uso. Los contenidos de la página web, así como sus derechos de autor y de propiedad intelectual, pertenecen al PRESTADOR o a sus proveedores de contenidos. El USUARIO podrá acceder a la página web e imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita, pero está prohibido cualquier otro uso del sitio web y de sus contenidos que pueda vulnerar los derechos de propiedad industrial y/o intelectual y/o que pueda dañar o deteriorar su funcionamiento normal, los bienes o derechos del PRESTADOR o de sus proveedores, o al resto de Usuarios o, en general, a cualquier tercero. Las referencias a marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos implican la prohibición de su uso sin el consentimiento expreso y por escrito del PRESTADOR y/o de sus legítimos titulares. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del sitio web y, en particular, queda prohibido modificar, reproducir, comunicar públicamente, copiar, transformar o distribuir por cualquier medio y bajo cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos del sitio web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa del PRESTADOR. Si el USUARIO tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal o contrario a las leyes, o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, lo notificará al PRESTADOR en la siguiente dirección de correo electrónico: info@ariskcat.cat.

2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en lo que pueda ser aplicable a servicios y la Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. El PRESTADOR informa de que los trámites para adquirir los productos y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos son los descritos en estas condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el USUARIO declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el sitio web. Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por el PRESTADOR, de manera que el USUARIO podrá, previa solicitud por escrito o por correo electrónico, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.

2.1. OBJETO DEL CONTRATO

Este documento contractual contiene las Condiciones Generales cuya finalidad es regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre el PRESTADOR y los terceros Usuarios del sitio web («Clientes») que adquieran los productos ofrecidos a través de él, sin que sea posible la contratación de ningún producto sin la previa aceptación de estas condiciones generales.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición de los Clientes para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, y podrán ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR, sin previo aviso, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web, a fin de que puedan ser conocidas por los Clientes, siempre antes de la visita al sitio web o de la adquisición de cualesquiera bienes y/o servicios ofrecidos. Es responsabilidad de los Clientes leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento de realizar los pedidos. En cualquier caso, si las modificaciones afectaran negativamente al acceso o a los contenidos digitales o a su uso por el Cliente, este será informado de manera clara y comprensible y tendrá derecho a resolver la suscripción de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Todas las adquisiciones de productos comprados a través del sitio web, previa identificación y autenticación mediante el nombre de USUARIO y la contraseña suministrada, se considerarán válidamente realizadas por el CLIENTE y serán vinculantes.

La adquisición de productos a través del sitio web supone la aceptación como CLIENTE, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de estas Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que pudieran existir en relación con la adquisición de determinados productos. El CLIENTE será el responsable exclusivo de la custodia y buen uso de las contraseñas.

La realización de pedidos por parte de un menor de edad que falsee la información y el registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres o representantes legales.

La aceptación de este documento implica que el CLIENTE:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. El idioma en el que se ha redactado y se celebrará el contrato es el castellano. Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y permanecerán en vigor durante todo el tiempo en que estén accesibles a través del Portal, y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran regir la adquisición de los productos.

2.2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Se informa de los datos identificativos y de contacto del PRESTADOR de servicios de la sociedad de la información que opera en el sitio web, cuya titularidad corresponde a WindowSight S.L., con domicilio social en Carretera de Montcada 670, 08227, Terrassa, Barcelona, España, NIF B65907206, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Es la titular del sitio web www.ariskcat.cat y su correo electrónico de atención al cliente es info@ariskcat.cat.

Y, de otra parte, el CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un «Nombre de Cliente» y una «contraseña» facilitados por el PRESTADOR como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofrecidos por el sitio web, según se describe en el apartado de estas Condiciones Generales «Procedimiento de Contratación».

2.3. ACCESO AL SITIO WEB Y PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El acceso y consulta del catálogo de productos y/o servicios publicados en el sitio web tiene carácter libre y gratuito, y no es necesario el registro de los Usuarios. Lo mismo sucede para iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el sitio web. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender esta relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin otra causa que su voluntad en este sentido, de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones Generales. El CLIENTE puede ejercer unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas. Del mismo modo, el PRESTADOR y el Punto de Venta se reservan el derecho a cancelar el nombre de USUARIO y la contraseña, y por tanto el acceso al sitio web, de los Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados en el Punto de Venta.

2.3.1. Productos ofrecidos en el sitio web

Todos los productos y/o servicios se ofrecerán a través del sitio web y el PRESTADOR indicará la marca, modelo, imágenes, descripción, especificaciones técnicas, disponibilidad del producto, precio completo, descuentos u opciones de financiación, así como la disponibilidad de envío a domicilio o recogida en tienda, y podrá ofrecer otros productos relacionados o recomendados. En caso de que el canal en línea o el Punto de Venta no disponga de existencias de alguno de los productos solicitados, el PRESTADOR, a través de su canal en línea o del Punto de Venta, informará al CLIENTE de esta situación y procederá a reintegrar, sin demora indebida, las sumas abonadas por dichos productos o a cambiarlos por otro producto, a elección del CLIENTE.

2.3.2. Procedimiento de contratación electrónica

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito de compra. En él se mostrarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardado el carrito se calcularán los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y envío introducidos. Los carritos de compra no tienen ninguna vinculación administrativa; son únicamente un apartado donde se puede simular un presupuesto sin compromiso alguno para ambas partes. Desde el carrito de compra se puede realizar un pedido siguiendo estos pasos para su correcta formalización:

a) Validación del carrito de compra: el USUARIO, una vez finalizada la selección de los productos y/o servicios que desee contratar, deberá validar su carrito de compra, en el que se mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, su precio, el plazo y los gastos de envío.

b) Comprobación de los datos de facturación: el USUARIO, una vez validado el carrito de compra, deberá facilitar al PRESTADOR los datos de facturación y envío de los productos y/o servicios y aceptar expresamente estas Condiciones de Contratación marcando la casilla correspondiente. Si no marca la casilla de aceptación, el sitio web no le permitirá continuar con el proceso de contratación.

c) Selección de la forma de pago: el USUARIO, una vez facilitados los datos de facturación y, en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Si el USUARIO ha optado por el pago con tarjeta, el sistema lo redirigirá automáticamente a las plataformas de pago en línea (TPV) de la entidad bancaria correspondiente.

d) Aceptación de las Condiciones Legales: el cliente deberá pulsar el botón de aceptación, mediante el cual aceptará expresamente estas condiciones generales antes de proceder al pago del producto. Igualmente deberá aceptar las Condiciones de Privacidad y la política de cookies.

e) Pulsar el botón para finalizar el pedido.

f) Confirmación del pedido.

El PRESTADOR enviará al CLIENTE, en el plazo máximo de 24 horas desde la realización efectiva del pago de la compra por parte del CLIENTE, un correo electrónico con un resumen de todas las características de la compraventa realizada, confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha aproximada de envío y/o entrega. Si se selecciona la modalidad de entrega en tienda, el USUARIO deberá seleccionar la tienda concreta donde desee recoger el producto. En este caso, todos los pedidos y compras realizados a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad efectiva de existencias de los Productos cuando se acuda a recogerlos al Punto de Venta indicado al formalizar el pedido o cuando se prepare su expedición para el envío.

2.4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

2.4.1. Precios y facturación

Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos que resulten aplicables. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envíos u otros servicios adicionales y anexos al bien o producto adquirido.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y total de la compra.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el Portal y se expresarán en EUROS. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

El CLIENTE tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita. Si desea recibirla en formato electrónico, puede solicitarla en la siguiente dirección: info@ariskcat.cat.

2.4.2. Formas de pago

Una vez elegidos los productos y guardados en el carrito, el CLIENTE acepta iniciar el proceso de compra y pago del precio. El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y ofrece las siguientes formas de efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito: el pago se realiza a través de una conexión segura y directamente en la entidad bancaria encargada de la transacción. EL PRESTADOR contacta con el servidor de pagos seguro de Redsys, que solicitará al usuario todos los detalles de la tarjeta con la que pagará (Mastercard, Visa, Maestro…) y todos los trámites se gestionarán directamente en el sitio web del servidor de pagos, sin que el PRESTADOR ni ningún tercero puedan acceder a ellos. El servidor de pago seguro contactará con la entidad financiera emisora de la tarjeta y solicitará autorización para realizar la compra. A continuación, el proceso volverá a la web del PRESTADOR.

Si el departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, el PRESTADOR se reserva el derecho a anular la transacción por motivos de seguridad. Para los pagos en línea efectuados con tarjeta de crédito/débito, el PRESTADOR utiliza el sistema de seguridad «Secure Socket Layer» (SSL), que permite cifrar la información bancaria en la red. Asimismo, los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que se envían directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad bancaria.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como SSL, datos introducidos en páginas seguras, cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para alcanzar estos fines, el CLIENTE acepta que el PRESTADOR obtenga datos para la correspondiente autenticación de los controles de acceso. El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o se considere ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda dañar su buena reputación o influir negativamente en ella. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

2.5. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El CLIENTE elegirá el lugar de recepción de la mercancía al realizar el pedido al PRESTADOR, que se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para entregar los productos en la dirección indicada por el CLIENTE.

El ámbito territorial de los envíos disponibles en la tienda en línea es España peninsular y las Islas Baleares. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales solo se realizan previa consulta y aceptación de un presupuesto. No están disponibles al finalizar la compra en la tienda en línea. Para solicitarlos, contacte con info@ariskcat.cat.

El CLIENTE deberá facilitar una dirección de entrega en la que habitualmente, y en horario de mañana y tarde, pueda entregarse el envío. Deberán constar el nombre y el número de DNI al firmar la recepción. Se podrá hacer un seguimiento del servicio a través del enlace que se enviará por correo electrónico al CLIENTE una vez confirmado el pedido.

Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada. Si el CLIENTE está ausente, se le avisará mediante SMS, correo electrónico o llamada telefónica para concretar una nueva entrega.

Si la agencia de transporte no consigue entregar el envío en estos dos intentos, deberá recogerse en el centro de servicio disponible del transportista. Si transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha del aviso el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes del PRESTADOR y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El plazo de entrega del pedido en España será de 1 a 4 días laborables (de lunes a viernes, no festivos), una vez confirmado y realizado el pago del pedido. En entregas a las Islas Baleares el plazo será de 2 a 4 días laborables, y, para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales acordados mediante presupuesto previo, el plazo será el indicado en dicho presupuesto. Si el envío no llega en perfectas condiciones y presenta daños visibles, el CLIENTE podrá rechazarlo o aceptarlo dejando constancia en el albarán de la reserva de revisión del contenido. Si el daño no es visible, dispone de 48 horas para presentar la reclamación correspondiente. No se aceptarán reclamaciones al transporte posteriores a los plazos indicados. El PRESTADOR no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por ser falsos, inexactos o incompletos los datos facilitados por el CLIENTE. El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al CLIENTE cuando reciba el pedido y lo acepte sin reservas.

2.6. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios de envío incluyen la manipulación y el embalaje y se aplicarán a cada pedido, por lo que es recomendable incluir todos los productos que el USUARIO necesite en un solo pedido para ahorrar en gastos de envío. Los precios no incluyen gastos de envío ni prestaciones complementarias, si bien serán gratuitos si el envío se realiza a España peninsular y la compra supera los 120 €.

Al precio del producto se añadirá el siguiente coste de envío:

España peninsular: 2,40 € (IVA incluido).

España, Islas Baleares: 15 € (IVA incluido).

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles al finalizar la compra en la tienda en línea. Solo se realizan previa consulta y aceptación de un presupuesto a través de info@ariskcat.cat.

Los envíos internacionales no están disponibles al finalizar la compra en la tienda en línea. Solo se realizan previa consulta y aceptación de un presupuesto a través de info@ariskcat.cat.

2.7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido, o desde la formalización del contrato en caso de prestación de servicios.

La devolución incluirá el importe de la compra y, si los hubiera, los costes de entrega. Se realizará mediante el mismo medio de pago con el que se adquirió el Producto, descontando los costes de devolución, que correrán a cargo del CLIENTE.

El CLIENTE deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que comunique su decisión de desistir.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado de forma efectiva e inequívoca la decisión de desistir del contrato, siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento. En caso contrario, se podrá retener el reembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el CLIENTE acredite su devolución.

En los casos de rotura o recepción de productos equivocados, el PRESTADOR abonará al CLIENTE el importe del Producto o, si el Cliente lo prefiere, lo reemplazará por otro de los servicios ofrecidos en el sitio web, compensando, en su caso, la diferencia de precio.

Una vez recibida la solicitud de devolución del CLIENTE, el PRESTADOR se pondrá en contacto con él para tramitar la devolución y el reembolso mediante la forma de pago elegida por el CLIENTE al realizar el pedido.

Cómo proceder a la devolución

Para proceder a la devolución, envíenos un correo electrónico a info@ariskcat.cat indicando el nombre completo, número de pedido, fecha del pedido, motivo de la devolución, lugar y horario de recogida y teléfono de contacto. Una vez recibida su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso mediante transferencia bancaria o devolución a la tarjeta bancaria.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicar a WindowSight S.L. su decisión de desistir del contrato a través de info@ariskcat.cat o por correo postal a la dirección indicada a continuación.

O bien el Cliente podrá enviar su formulario de desistimiento por correo postal a: WindowSight S.L., Carretera de Montcada 670, 08227, Terrassa, Barcelona, España. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, el PRESTADOR estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir del contrato por parte del consumidor y usuario. Conforme a lo dispuesto en el artículo 103, apartado a), del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, de defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

2. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega.

5. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que, una vez iniciada la descarga digital, perderá el derecho de desistimiento.

6. Cualquier otro bien o servicio amparado por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

El CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En todo caso, para ejercer el derecho de desistimiento, los Productos deberán devolverse en sus embalajes originales junto con la factura. Si se devuelven sin los embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto se reducirá en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente deberá asegurarse de que esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

2.8. GARANTÍAS

El PRESTADOR será responsable de las faltas de conformidad del producto existentes en el momento de la entrega según lo previsto en la Directiva (UE) 2019/771 y su incorporación por los distintos Estados miembros en los que se suministren los productos, atendiendo al país de residencia del consumidor según lo establecido en el Convenio de Roma sobre la ley aplicable. Los bienes que el PRESTADOR entregue o suministre al consumidor o USUARIO se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos que sean aplicables:

Requisitos subjetivos

a) Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad, y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características establecidas en el contrato.

b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o USUARIO los necesite y que haya puesto en conocimiento del PRESTADOR, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el PRESTADOR haya expresado su aceptación.

c) Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios e instrucciones, también en materia de instalación o integración.

d) Ser suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según lo establecido en el contrato en ambos casos.

Requisitos objetivos

1. Además de cumplir los requisitos subjetivos de conformidad, el PRESTADOR reconoce que los bienes deberán cumplir los siguientes requisitos:

a) Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinan bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando corresponda, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, en ausencia de esta, todo código de conducta específico de la industria del sector.

b) Cuando corresponda, poseer la calidad y ajustarse a la descripción de la muestra o modelo del bien, o ser conformes con la versión de prueba o vista previa del contenido o servicio digital que el empresario haya puesto a disposición del consumidor o USUARIO antes de la celebración del contrato.

c) Cuando corresponda, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y USUARIO pueda razonablemente esperar recibir.

d) Presentar la cantidad y poseer las cualidades y demás características, en particular respecto de la durabilidad del bien, accesibilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que presentan normalmente los bienes del mismo tipo y que el consumidor o USUARIO pueda razonablemente esperar, dada su naturaleza y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el PRESTADOR, especialmente en la publicidad o el etiquetado.

2. No habrá responsabilidad por faltas de conformidad cuando, al suscribirse el contrato, el consumidor o USUARIO haya sido informado específicamente de que una determinada característica de los bienes se apartaba de los requisitos objetivos y haya aceptado de forma expresa y por separado dicha divergencia.

Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad el consumidor o USUARIO tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias.

2.9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSVENTA

El punto de venta dispone de hojas de reclamaciones a disposición del Consumidor en el establecimiento. Cualquier reclamación o consulta que el Cliente considere oportuna o desee realizar será atendida en horario de atención de lunes a viernes y lo antes posible. También podrá realizarse por correo electrónico o por correo postal a la siguiente dirección: Carretera de Montcada 670, 08227, Terrassa, Barcelona, España. Correo electrónico: info@ariskcat.cat.

2.10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

WindowSight S.L. pone a disposición del USUARIO o CLIENTE el siguiente canal de comunicación, info@ariskcat.cat, para presentar cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el menor plazo posible dando el oportuno acuse de recibo.

Asimismo, puede solicitar información sobre los bienes ofrecidos o contratados a través de nuestra página web. Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al comercio no pueda resolverse, según la normativa vigente el comercio deberá facilitar al consumidor información sobre si está adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una entidad concreta. Por ello, en el punto 2.10 de estos Términos y Condiciones ponemos a su disposición los datos relativos a cómo canalizar adecuadamente su reclamación.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. La Comisión Europea ofrece información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo.

Información sobre entidades de resolución alternativa de litigios de consumo: Comisión Europea.

Asimismo, si el CLIENTE o USUARIO no está conforme con cualquier aspecto del Servicio que no haya podido solucionar el PRESTADOR, puede acudir, si lo desea, a las autoridades de consumo.

2.11. FUERZA MAYOR

El PRESTADOR no será responsable de incumplimientos debidos a circunstancias imprevistas o causas fuera de su control, incluyendo, entre otras, los casos de fuerza mayor, disturbios, pandemias, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales. El PRESTADOR no será responsable del posible incumplimiento o interrupción del Servicio en la medida en que se retrase o impida por estas causas y durante todo el período de tiempo en cuestión.

2.12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Punto de Venta y el PRESTADOR no pueden garantizar la continuidad técnica del sitio web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco pueden garantizar la ausencia de virus u otros componentes nocivos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

2.13. SEPARABILIDAD Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nulo o inaplicable por cualquier motivo, esa condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes. El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios de comercio electrónico, total o parcialmente, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, los casos en que el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o política de uso aplicable. Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades conforme a esta cláusula, dicho ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del USUARIO.

2.14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán de acuerdo con la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el CLIENTE acuerdan someter a los juzgados y tribunales de Terrassa cualquier controversia que pudiera suscitarse por la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.